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Trocas e Devoluções

Oi Maravilhosa! Guia Completo de Trocas e Devoluções

Entender seus direitos como consumidora é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Por isso, vamos explicar como funciona nossa política de trocas e devoluções, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura seus direitos em casos de insatisfação com produtos adquiridos.

Prazo e Contato para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no CDC. Para agilizar o atendimento, pedimos que o contato seja feito exclusivamente via WhatsApp - (15) 99137.0082, onde nossa equipe estará pronta para te ajudar.

Além disso, as devoluções só podem ser concluídas dentro de 15 dias após a compra, garantindo que o processo seja transparente e dentro do prazo legal.

Como Realizar a Troca ou Devolução

  • Entre em contato via WhatsApp - (15) 99137.0082 ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução” e informe o motivo da solicitação.
  • Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
  • A devolução do produto deverá ser feita conforme as instruções fornecidas, garantindo a integridade do item.
  • Atenção! O produto deverá ser devolvido na mesma embalagem e condições, somente será feita a troca ou devolução após análise e conferência da nossa equipe se o produto não foi utilizado, se não há danos causados a peça.
  • Em caso de devolução, o estorno do valor será efetuado através do mesmo meio de pagamento, sendo que via cartão de crédito ficará sujeito as regras do cartão como esse reembolso será efetuado. Nossa equipe irá enviar todos os comprovantes necessários.

Dicas Importantes

  • Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
  • Verifique o produto assim que recebê-lo para evitar problemas futuros. Nossa equipe faz uma análise criteriosa antes do envio.
  • Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas para troca ou devolução. Confira sempre no descritivo do produto antes de finalizar a compra.

Seguindo essas orientações, garantimos uma experiência de compra segura, respeitando seus direitos e oferecendo o suporte necessário em cada etapa do processo.

Conte conosco para qualquer dúvida!